Una vez analizado el caso: Se
creció el enano.. y ahora qué?, me surge la intención de poder hacerles algunas
recomendaciones a Máximo Guerrero y a Felicidad Cordero. Después de llamar a la
Compañía PomPom en repetidas ocasiones y con varios intentos para poder obtener
una cita con éstas dos personas, fue posible acordar una reunión para el día 3 de
Septiembre del 2012.
Fecha: 3 de Septiembre del 2012
Hora: 9:00am
Lugar: Sala de juntas –Compañía
PomPom
- Buenos días Lorena, siga con nosotros –Dicen Máximo
Guerrero y Felicidad Cordero-
- Buenos días Máximo y
Felicidad-Lorena
Se dirigen a la sala de juntas
-Bueno, cuéntanos sobre ti Lorena,
y ¿por qué estás aquí?-Dice Felicidad
-Lorena toma aire y comienza- Bueno, primero que todo me presento. Como ya
saben, mi nombre es Lorena Rodríguez, soy estudiante de 9° semestre de Ingeniería
Industrial de la Universidad Icesi de Cali. Actualmente estoy cursando una
materia llamada “Estrategia Logística” y
fue en ella como pude darme cuenta del caso actual de su empresa. También,
hemos podido hacer revisión de varios artículos, entre los cuales está “La gran
idea: el líder sabio”, escrito por Ikuro Nonaka y Hirotaka Takeuchi, y es
precisamente por éste artículo y por la situación de su compañía, por la cual
es que quise establecer una reunión con ustedes.
Éste artículo destaca la importancia de verdaderos líderes, quienes
sean capaces de hacer juicios sabiendo que todo es contextual, que tomen decisiones
sabiendo que todo está en constante cambio y que tomen acciones teniendo
presente que todo depende en hacerlo de manera oportuna.
Una vez analizada la situación de esta compañía de dulces, he notado
que no existe una estrategia interfuncional que involucre todas las etapas de
la cadena de suministros, y así mismo, no hay al frente un líder flexible al
cambio, que tenga una buena relación con los empleados, que muestre interés en
las opiniones y recomendaciones que le hagan sus colaboradores, y que muestre
la importancia de un verdadero trabajo en equipo. Es importante que haya un
líder que represente un símbolo de valor para los empleados de toda la
compañía, para que éstos sean motivados, de manera que presenten un alto
desempeño en sus labores.
Siempre se ha tenido la idea de que un líder es quien puede
sistemáticamente tomar decisiones que permitirán a las compañías vivir en
armonía con la sociedad más que en chocar con ésta. Pero lo que quiero yo
transmitirles a ustedes, es que hoy en día se ha demostrado que el uso del
conocimiento explícito y tácito no es suficiente; los líderes deben además ocupar
un tipo de conocimiento que ha sido olviddado, llamado “Sabiduría práctica”.
Éste es un conocimiento tácito adquirido de la experiencia que permite a la
gente hacer juicios prudentes y tomar decisiones basadas en la situación
actual, guiados por la moral y los valores.
Cuando ustedes cultiven dicho conocimiento en toda la organización,
ustedes podrán no solo crear conocimiento fresco, sino también tomar decisiones
asertivas.
Para tomar estas decisiones correctas, los administradores necesitan
entender primero que todo por qué una compañía existe, deben establecer una
razón por la cual la empresa opera, para luego así, definir cómo ofrecer valor
a sus clientes, crear un futuro en el que los rivales no puedan derrumbar y
mantener por encima de todo el bien común; todo esto con el fin de mantener
firme la compañía en el largo plazo, conservando una visión amplia en todos sus
sentidos.
Según la investigación en la década pasada por Ikuro Nonaka y Hirotala
Takeuchi, muestra que para liderar en este tiempo, son esenciales seis
habilidades.
La primera de ellas es que los líderes sabios pueden juzgar el bien, en
donde se destaca que los juicios deben ser guiados por los valores y la ética
individual. Sin una base valórica, los ejecutivos no pueden decidir que es
bueno o malo. Los administradores deben hacer juicios para el bien común, en
los cuales se contribuya a la sociedad, ya que pensar solamente en la compañía
llevará al fracaso.
La segunda, es que los líderes sabios pueden captar la esencia, es
decira, sentir lo que hay detrás de una situación, proyectar uina visión del
futuro o las consecuencias, realizar una visión sistémica de la situación de la
compañía en donde se amplíe lo particular a lo universal, y decidir sobre las medidas necesarias para
hacer realidad esa visión.
La tercera, consiste en que los líderes sabios crean contextos
compartidos, en los cuales están buscando siempre oportunidades de que cada uno
de los integrantes de la empresa aprendan unos de otros. Situaciones en donde
se permita interactuar para compartir información y construir relaciones con el
fin de crear nuevas ideas y nuevos significados en beneficio tanto de cada una
de las personas, como del progreso de la compañía.
La cuarta, es que los líderes sabios comunican la esencia, siendo
capaces de comunicarse de uina manera en que todos puedan entender. Muchas veces
se tienen situaciones difíciles de explicar o de comunicar y es aquí, en donde
el líder phronetic debe saber escoger la mejor forma de transmitir la
información, ya sea por la escogencia de historias, metáforas o algún lenguaje
figurado, que permita expresar de la manera más simple la misma idea que quiere
transmitir y que quiere que los demás le entiendan. Para ello, éstos líderes
deben tener la habilidad de ver la relación entre una cosa y la otra, asimismo,
entre el pasado, presente o futuro. También es importante conversar con tantas
personas sea posible, para así mostrar un alto grado de compromiso con la comunicación.
Se ha descubierto que no es suficiente identificar la esencia o
comunicarla, es por esto que se requiere de una quinta habilidad que se refiere
a líderes sabios que ejercitan el poder político, los cuales deben unir a la
gente y estimularla a actuar, combinar y sintetizar los conocimientos de todo
el mundo y también, focalizar los esfuerzos de todo pára que busquen y persigan
sus objetivos. Los líderes sabios ejercitan su juicio político mediante la comprensión
de todos los puntos de vista y emociones de los demás, obtenidas a través de la
comunicación.
Como última habilidad que debe tener un líder phronético es fomentar la
sabiduría práctica en otros, la cual se debe distribuir en la medida de lo
posible a través de la organización, y los empleados en todos los niveles pueden
ser entrenados en su uso. Es así que, fomentar el liderazgo es una de las mayores
responsabilidades del líder sabio, lo cual permitirá a la compañía responder de
forma flexible y creativa ante cualquier situación.
Bueno, todo lo expresado anteriormente, es con la intención de que
ustedes, y en especial usted señor Máximo Guerrero, ya que es la cabeza de esta
organización, tengan conocimiento de lo importante que es ejercer liderazgo para
el progreso de su empresa, y en vista de que estamos en un constante cambio, se
necesita urgentemente de un líder sabio que tenga una proyección a largo plazo
y trabaje conjuntamente con sus trabajadores en pro del desarrollo de dichos
objetivos, con el fin de alcanzar las metas de la compañía. –Termina de
hablar Lorena.-
-
Lorena, muchas gracias por tu opinión expuesta,
en verdad estamos cautivados por las verdades que nos acabas de decir. Creo que
he caído en cuenta de mis errores y de ahora en adelante trabajaré en ello para
no solamente crecer como persona, sino como profesional y asimismo, contribuir
al progreso de mi compañía, ya que tiene un gran valor para mí.- Dice Máximo
-
Es verdad Lorena, has mostrado en tan solo una
hora la importancia de tener líderes sabios al frente de la compañía, y no solo
eso, has demostrado con dichos argumentos un gran apoyo para comenzar a dar
solución a cada uno de los problemas que se presentan en esta empresa –Dice Felicidad
-
Agradecemos tu interés en contribuir a un mejor
direccionamiento de la empresa –Dice felicidad
-
Con mucho gusto. Espero que sea de utilidad. Agradezco
a ustedes por darme el espacio y el tiempo para escuchar mis opiniones. Que
tengan un buen día.-Dice Lorena
-
Que estés muy bien Lorena, recuerda que siempre
serás bienvenida.-Dice Máximo
-
Muchas Gracias. Hasta luego- Dice Lorena
-
Hasta luego- Dicen Máximo y Felicidad.
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